"يکي از اساتيد ارتباطات مي گويد هر روز صبح که به دفترم مي روم روي ميزم را پر از کالاهاي تبليغاتي رنگارنگي مي يابم که روابط عمومي ها دهها ساعت از وقت و صدها دلار از بودجه سازمانشان را صرف تهيه و تدارک آنها کرده اند و من ظرف يک دقيقه همه را راهي سطل زباله مي کنم....
پس همان بهتر که به هر طريق ممکن و با هر توجيهي جلوي هزينه هاي زائد روابط عمومي ها گرفته شود."

همچنين مژده هم پاسخی داده است: "احتمالاً منظور ايشون از استاد ارتباطات، اندي روني است. روني روزنامه نگار پيشکسوتي است که سالها مجري برنامه معروف و جنجالي 60 Minutes! دقيقه(همچنان از شبکه CBS پخش مي شود) بود. اوائل دهه 90 وقتي نظر اندي روني را در مورد کارکرد روابط عمومي سؤال مي کنند، پاسخ مي دهد: به نظرمن آنها(روابط عمومي ها) خيلي احمقند(معلوم نيست بنده خدا از کجا ناراحت بوده که روابط عمومي ها را اين گونه نواخته است). حرفه روابط عمومي بايد رشد کنند. من روابط عمومي هاي خوبي را هم مي بينم... شما مي توانيد با مسوؤل يک روابط عمومي خوب تماس بگيريد و از او آزاردهنده ترين سؤالات را در مورد سازمان متبوعش بپرسيد و در جواب پاسخي صادقانه دريافت کنيد. اگر اعضاي روابط عمومي در پاسخ دادن به سؤالات صادق باشند(خواه جوابهايشان به نفع سازمانشان باشد خواه به ضرر آن) در نهايت به نفع سازمانشان تمام خواهد شد.... شما روابط عمومي هاي بسياري را مي بينيد که با غرور از زير بار پاسخ دادن به سؤالات شانه خالي مي کنند اما غير ممکن است که يک شرکت بد بتواند خود را پشت يک روابط عمومي خوب پنهان کند. ما آت و آشغالهاي بسياري دريافت مي کنيم. منظورم شرکتهايي است که پول زيادي خرج مي کنند تا نظر من را جلب کنند. وقتي که مي انديشم کسي 190 دلار خرج کرده تا براي من 14 بادکنک بفرستد، خيلي عصباني مي شوم؛ آن هم با اين تصور که من بادکنکهاي آنها را که نام محصولشان روي آنها خودنمايي مي کند، در برنامه 60 دقيقه نشان مي دهم. من هزاران نمونه مانند اين را سراغ دارم. باور کردن اين که جعبه هايي پر از آت و آشغال دريافت مي کنيم، براي شما مشکل است. آت و آشغالهايي که بسيار ماهرانه سر هم شده اند. هزاران دلار سرمايه و وقتي که صرف افکار احمقانه روابط عمومي ها شده، ظرف 10 ثانيه روانه سطل زباله مي شود. دنيا بدون روابط عمومي ها احتمالاً دنياي بهتري خواهد بود.
بي توجه به آن که آقاي روني در چه شرايطي اين کلمات را بر زبان آورده، بايد گفت برخي اقدامات روابط عمومي ها بي ترديد احمقانه است و هزينه کردن وقت و سرمايه براي آنها احمقانه تر، پس چه اشکال دارد که صرفه جويي را از روابط عمومي شروع کنيم؟"
ممنون از اظهار نظر دوستان

"... هزينه هايي مانند جشن و پذيرايي، سيمنارها و گردهمايي ها، چاپ و تبليغات و خدمات قراردادي شامل مشاوره و حق وکالت را کاهش دهند..."

نمونه خبري که آقاي دکتر در پايان مطلب در نشريه مذکور  آورده و در جريان مقاله روي آن کار عملي انجام داده بودند را هم تکثير کردم و به دوستان دادم تا يک کارگاه عملي هم شده باشد و در موضوع بحث  شريک باشند. البته در پايان روي نمونه هايي ديگر از نرم خبر در روزنامه شرق هم بحث کرديم.

شب قبلش هم مقاله  دکتر را به سرعت و به صورت پاورپوينت آماده کردم که البته هدفم اين بود که روي متن اصلي پايبند باشم. البته مصاحبه اخير روزنامه ايران با آقاي دکتر شکرخواه هم حاوي مطالب ارزنده اي بود که از آن هم استفاده کردم.

نرم خبر "ساده مثل سافت" مقاله ای از دکتر شکرخواه: دريافت فايل به صورت پاورپوينت

البته دوستان از مطلب نرم خبر، گذشته از بيان قاصر من، لذت برند که اين در نگاهشان مشخص بود.از طرف خودم و همکارانم يک جمله عرض می کنم که: آقای دکتر از همه بابت ممنونيم. درسته که فعلا من رابط وبلاگ شما هستم و دوستان، ولی کم کم دوستان دارند مرا دور می زنند! :)

• 
  
   ترويج روابط عمومي الكترونيك ،فرصت مناسبي براي مطرح شدن نام ايران در خاورميانه است.


• در جامعه اطلاعاتي، کارشناس روابط عمومي اي که حداقل آشنايي با اينترنت ندارند، وجودش بيشتر به روابط عمومي صدمه مي زند تا اينکه براي روابط عمومي نفعي داشته باشد.
  
• تاكنون روابط عمومي‌ها از سوي رسانه ها به پنهان کاري متهم مي‌شدند اما "شفاف‌سازي" كه در جامعه اطلاعاتي حكم فرما است به كمك روابط عمومي‌ها آمده و واحدهاي روابط عمومي مي‌توانند از فرصت‌هاي موجود استفاده كنند.

·        با توجه به افزايش روز افزون نشريات، وب سايتها، وبلاگها و... و به دليل فرصت محدود خوانندگان،روابط عمومي‌ها فرصتي براي تفصيل خبر ندارند پس در هر پيامي كه صادر مي‌كنند بايد مخاطبان را قانع كنند .

·        انجمن مشاوران روابط عمومي انگلستان (PRCA) مراحل سه گانه‌اي را براي ايجاد محيط روابط عمومي الكترونيك پيشنهاد داده است:

1- ارتقاي دانش: ايجاد محيطي مناسب، که كاركنان روابط عمومي بتوانند دانش خود را در زمينه فناوري اطلاعات و ارتباطات افزايش دهند.  

2- آماده کردن محيط: مهيا كردن بهترين فرصت‌ها براي كارشناسان روابط عمومي براي عملي كردن طرح و ايده‌هاي خود.  در اين مرحله بايد با روابط عمومي سازمان‌هاي مشابه در فضاي مجازي  به رقابت بپردازند.

3- آينده نگري: خلق عالي‌ترين فرصت‌ها براي آينده سازمان با ارايه طرح‌ها و بكارگيري از ابزارهاي نوين فناوري اطلاعات.

لينک مرتبط:
صفحه ويژه کميته روابط عمومی الکترونيک در دومين كنفرانس بين‌المللي روابط عمومي

• در تعريف وبلاگ ايراني، جنبه  شخصي نوشتن، بيان خاطرات، دلمشغولي هاي جوانان و نوجوانان و يا حرفهاي روزمره پررنگ تر از جنبه تحقيقي، علمي و هدفمند بودن آن است. راه اندازي وبلاگ رسمي توسط سازمانها، شرکتها و ادارات مي تواند تا حدي ديد منفي اي که در کشور نسبت به وبلاگ وجود دارد را کمرنگ کند.  
  
• وبلاگها نياز روابط عمومي آنلاين هستند. استفاده علمي از وبلاگ مي تواند قدم اول روابط عمومي ها براي ورود به دنياي مجازي باشد. 
  
• وبلاگ مي تواند در اطلاع رساني  و نحوه ارتباط با کاربر تاثير بيشتري نسبت به وب سايتها داشته باشند. 
  
• " وب سايت " مکان رسمي است که بيننده سايت مي پندارد همان حرفهاي کليشه اي به او تحويل داده مي شود يعني  روابط عمومي بلندگويي دستش گرفته است و براي جمعيتي سخنراني مي کند حرفهايي که همه قبل از تاييد شده اند و فقط تبليغ از خود است و اين هيچ فرقي با هدف روابط عمومي سنتي ندارد فقط از ابزار جديدي براي انتقال حرفمان به مردم استفاده کرده ايم. ولي اين ديد نسبت به وبلاگ فرق مي کند.  
  
• وبلاگ مکاني براي نوشتن "حاشيه ها" هم هست. حرفهايي از جنس مردم را در وبلاگها مي توان  يافت. ضمن اينکه در وبلاگ، تنها ارتباطي يک سويه حاکم نيست و خواننده مي تواند درباره مطلب شما اظهار نظر کند. اين همان ارزشمندترين خصوصيت وبلاگ است.
  
• وبلاگ براي روابط عمومي مانند "تابلوي اعلاناتي" است که شما مي توانيد اخبار و بخشنامه و اطلاعيه هاي  سازمان را در آن قرار دهيد و از مخاطبان خود بخواهيد نظراتشان را برايتان بنويسند بدون آنکه براي انجام نظرسنجي هزينه اي مقتبل شده باشيد.
  
• وبلاگها مي توانند خدمات "بريده جرايد" را ارايه دهند. شما به راحتي مي توانيد به خبري که درسايتي قرار دارد لينک  دهيد بدون آنکه با محدوديتهاي وب سايت تان مواجه شويد. براي آن موضوع تفسير و تحليل بنويسيد. 
  
•  وبلاگها محل رقابت هستند. اگر سازمانها از مزاياي وبلاگها بدانند روي آن سرمايه گذاري خواهند کرد. از همکاران خود بخواهيد براي پرمحتوا شدن مطالب وبلاگ سازمان براي شما مطلب بدهند. اگر موجي از همکاران تان از خوانندگان و طرفداران وبلاگ سازمان شوند ديگر در رقابت تنها نخواهيد ماند.

1-    کاربرد بروشور خود را بدانيد. يعني بدانيد بروشوري که تهيه مي کنيد در کجا مورد استفاده قرار مي گيرد. در اين مورد 5 دسته بندي داريم:

·        بذار و برو: براي استفاده در همايش يا جلساتي که مشتريان فعال شرکت در آن هستند.

·        هدف فقط فروش: نوعي بروشور که از راه دور با طراحي و رنگش به مشتري چشمک مي زند تا او را بردارد.

·        پاسخگوي سوالات: پرسش و پاسخ يک خدمت

·        پست مستقيم: مستقيما به منازل شما ارسال مي شود. (مثال: بعد از خريد از اطلس پود و يا هاکوپيان فرم اشتراکي را که پر مي کنيد شما را در جريان اجناس جديد يا فروش فوق العاده اش قرار مي دهد.)

·        ابزار پشتيباني فروش: نحوه استفاده از يک خدمت را قدم  به قدم براي شما تشريح مي کند.

 2-    آيا بروشور به تنهايي قرار است خدمت تان را معرفي کند؟

اگر قرار است بروشور به تنهايي خدمتي را معرفي کند، بايد بروشور کاملي باشد ولي اگر آگهي هاي روزنامه اي و تيزرهاي راديويي و تلويزيوني به کمک معرفي خدمت مي آيند پس فراموش نکنيد که حرفهاي تکراري در بروشور نزنيد که مشتري وقتي دوباره براي خواندن آن نمي گذارد. به جاي آن به خصوصيات ديگر آن بپردازيد.

 3-    مخاطب تان را بشناسيد: زبان بروشور پرسش و پاسخ با بروشور پشتيباني فرق دارد. اگر مخاطب شما آدمي فني است بروشور شما بايد فني تر باشد و يا ممکن است که براي بار اولين باشد نام اين خدمت به گوشش رسيده است.

 4-    مطالب را به ترتيب نقل کنيد: تهيه مطلب براي بروشور مانند تهيه مطالب کتاب است. طرح جلد مي خواهد. مقدمه، متن اصلي و موخره. همچنين عنوان را با دقت انتخاب کنيد تا به راحتي مشتري را جذب کند. مثلا براي خريد ماشين يا لپ تاپ بنويسيد: 10 نکته مهم براي خريد ماشين، يا 5 اصل براي خريد لپ تاپ و يا همين تيتر مطلبي را که داريد مي خوانيد.

5-    اطلاعات بروشورکامل، دقيق و فراگير باشد: قبل از شروع به تکثير بروشور ببينيد آيا تمام اطلاعات لازم را نوشته ايد؟ آيا اصطلاحات لازم را توضيح داده ايد؟ اين اطلاعات بايد بطوري دقيق باشد که مشتري را به سمت خريد ترغيب کند. اگر اطلاعات مفيدي ارايه نکنيد و يا متن مبهم باشد بروشور شما خوراکي است براي کاغذخردکن يا سطل اشغال مشتري!

 *****************

متن فوق برگرفته از جلسه سخنراني هفتگي مان بود که يکي از همکاران عزيز آنرا ارايه کرد. متن اصلي به زبان انگليسي بوده و از اينترنت گرفته شده است.