September 30, 2004
از روابط عمومی شخصی تا روابط عمومی سازمانی
می خواهم بدن انسان را به يک سازمان تشبيه کنم و از آن نتيجه بگيرم. آيا تاکنون فکر کرده ايد، يک سازمان در بدن هر کدام از ما قرارداده شده است. سازمانی که متشکل از مدير کل، امور مالی، برنامه ريزی، تدارکات؛ حقوقی، خدمات و ساير اموری از اين دست است. يعنی اين انسان مجموعه ای از واحدهای مختلف است که اين عوامل دست به دست هم داده تا زندگی ما سپری شود.
فرض کنيد شخصی هست که ذاتاً قدرت برنامه ريزی ندارد، يا در نهاد کسی اثری از مديريت نيست یعنی در گذران زندگی و خانواده هم مديريت ندارد و عادت کرده به او دستور بدهند تا کاری انجام دهد يا کسی هست که قدرت تجزيه و تحليل مالی ندارد و يا اصطلاحاً از شمه اقتصادی خوبی برخوردار نيست. در مقابل هم کسانی هستند که بخشی و يا همه اين مديريتها را با هم دارند.
ولی اگر يک عامل که در برخوردهای اجتماعی وجود دارد در انسان نباشد موجب طرد اطرافيان خواهد شد. همان عاملی که به "ارتباطات بيرونی" سر و کار دارد. يعنی "روابط عمومی".
جمله ای که بارها از زبان مردم می شنويم که " فلانی، چه روابط عمومی خوبی دارد." يعنی اين نيست که روابط عمومی جدای اين سازمان است یا روابط عمومی کار خودش را دارد و ساير بخشها هم کار خودشان. پس هر کسی هم در وجودش يک مدير روابط عمومی دارد. اينجا چه برخوردی کند؟ چه جمله ای بگويد تا امتيازی کسب نمايد؟ چگونه سلام کند؟ و… پس بلافاصله روابط عمومی هرکس در جاهايي بدادش می رسد.
اما اين مساله ای که انسانها به آن اهميت می دهند، متاسفانه در بعد وسيع تر و يا همان سازمان واقعی، از آن فاصله می گيرند. يعنی "مشاوره خواستن از روابط عمومی" را ضروری نمی بينند و باز کار روابط عمومی را در روزنامه خواندن و پلاکارد زدن می بيينند. آری مشکل از دو طرف است. از طرفی روابط عمومی نتوانسته وجهه ای مثبت از خود درون سازمان ايجاد کند که اين مشکل با ظرافتهای گفتاری و دادن برخی مشورتها تا حدی قابل ترميم است. و از طرفی ديگر ساير مديران، خود را برتر از روابط عمومی و حتی صاحبنظر در روابط عمومی می پندارند. که اين تا حدودی بستگی دارد به برخورد مديريت ارشد سازمان با روابط عمومی.
برای رفع این مشکلات در جامعه روابط عمومی ايران دو پيشنهاد دارم. البته چون ساختار و ماهيت سازمانها با هم فرق دارند بالطبع يکی از اين پيشنهاد ها برای سازمانی قابل اجراست.
1- تغيير سمت "مدير روابط عمومی" به "مدير روابط عمومی و مشاور مدير..."
سطح مدیر روابط عمومی در حد سايرمديران سازمان شود و همزمان يک لقب "مشاور" يدک بکشد. البته ممکن است گفته شود با شعار و يک لقب کار درست نمی شود ولی اگر مديرروابط عمومی با عرضه باشد بی تاثير نيست.
2- اگر قرار باشد مدیر روابط عمومی ضعيفی داشته باشيد که هفته به هفته رييس سازمان را نبيند بهتراست روابط عمومی زير مجموعه یکی از مديريتها يا ادارات ديگر شود (مثل حوزه مديريت) که لااقل رييس آن قسمت هر روز با رييس سازمان ملاقات و مشاوره دارد. گرچه مصوبه هيات دولت اين را نمی گويد ولی بسيار تاثیرگذارتر از قبلی است. منظور از مدير روابط عمومی ضعيف، تنها معنای ظاهری کلمه آن نيست. مديری که از سوی رييس اش حمايت نشود و يا حال و حوصله و وقت ديدن او را نداشته باشد، و يا از لحاظ شخصی توان برقراري ارتباط درخود، بيان و نوشتار خوب، صبر و سعه صدر نداشته باشد، معلوم است که به درد مشاوره نمی خورد و يا از وجودش استفاده نمی شود بنابر اين مدير ضعيفی است.
خيلی خودمانی عرض شود که کليد حل بسياری از مشکلات روابط عمومی در دستان توانمند مديريت ارشد سازمان است. فراموش نکنيد رفاقت مدير روابط عمومی با رييس سازمان از عوامل موفقيت روابط عمومی هاست.
Posted by H.Emami at
11:46 PM
|
Comments (0)
درسهایی از طراحی سایت
- در زمان طراحي سايت، اطلاعات مربوط به حفظ حقوق مولف بايد در پائين صفحات وجود داشته باشد. بهتر است هم از علامت "Copyright" و هم از علامت © استفاده کنيد چون در برخي از کشورها، يکي از اين دو علامت شناخته شده نيست. جمله مورد نظر در پائين صفحات مي تواند مثل جمله زير باشد:
Copyright © 2003 Your Company Name
- مشتريان بالقوه همواره سوال هائي از محصولات و خدمات شما دارند. به جاي قراردادن يک آدرس پست الکترونيک تحت "Contact us"، يک فرم "نظرات شما" يا همان "Feedback form"، قرار دهيد.
- وجود علامت "در حال ساخت" نه تنها نشان می دهد که سايت به روز رسانی نمی شود بلکه دليل عدم آمادگی سايـت برای شروع حضور در شبکه هم می باشد. به همين دليل بازديد کنندگان زيادي را براي هميشه از دست خواهيد داد. قبل از اتمام طراحي سايت، آن را در اينترنت قرار ندهيد.
- يکي از ارزان ترين و موثرترين روش تبليغات وب سايت و خدمات شما، استفاده مناسب از امضاء پائين نامه هاي الکترونيکي است که ارسال مي کنيد. حداکثر شش خط اطلاعات مثل آدرس سايت، شماره تماس و نام شرکت کافي است.
فکرش را بکنيد شما در روز چند نامه ارسال مي کنيد و يا به چند گروه خبري مطلب پست مي کنيد. هر نامه ارسالي مي تواند يک پيام تبليغاتي براي شما باشد. به نقل از سایت محمود بشاش
Posted by H.Emami at
11:40 PM
|
Comments (0)
چند تا لینک درباره روابط عمومی
چند تا مقاله و مصاحبه درباره روابط عمومی و ... ان شاء الله نشريه داران روابط عمومی زحمت ترجمه آنرا بکشند و در دسترس علاقمندان قرار دهند. مطالب جالبی هستند:
Posted by H.Emami at
11:31 PM
|
Comments (0)
کارگاه آموزشی رسانه جمعی
سايت کارگاه آموزشی رسانه جمعی (Community Media Workshop) در شیکاگو واقع است و وظیفه آموزش و رفع اشکال رسانه ای را به عهده دارد. http://www.newstips.org
در خصوص روابط عمومی و تکنیکهای رسانه ای هم مطالبی دارد
Posted by H.Emami at
11:24 PM
|
Comments (1)
وب سایتها و وبلاگها زیر ذره بین!
"در عرف روزنامه نگاري، ستون يادداشت روز يا سرمقاله به تفسير و تحليل درباره يكي از اصلي ترين مسائل روز اختصاص دارد كه با استناد به يك يا چند «خبر» نوشته مي شود، اما، يادداشت امروز ما، مجموعه اي از چند خبر است بي آنكه با تحليل و تفسير چنداني همراه باشد..." این شروع سرمقاله افشاگرانه مدیر مسوول روزنامه کیهان است از پشت پرده سایتهای اینترنتی!
"... سايت گويانيوز GOOYA NEWS كه ابتدا، در بانك اطلاعاتي مؤسسه NIKE در آمريكا ثبت شده و بعد از واقعه 11 سپتامبر، محل آن به بروكسل منتقل گرديده است.."
در اين رابطه: مصاحبه سرگشاده با حسین شریعتمداری، ابراهیم نبوی (طنز):
"...خبرنگار: اما به نظر می رسد که مرکزی که سایت گویا در آن ثبت شده سایت نیکNIC است و این شرکت با نایک فرق دارد...
حسین شریعتمداری: از نظر ما هویت اصلی این دو شرکت تفاوتی ندارد و ماهیت اینها برای ملت ما آشکار است و این مسائل خللی در عزم راسخ ما در برخورد با ضدانقلاب زنجیره ای نمی کند... "
Posted by H.Emami at
11:06 PM
|
Comments (0)
تغییر در صفحه اول یاهو
یاهو قصد دارد صفحه اول سایت خود را تغییر دهد برای آنکه بدانید آن پشت چه خبر است اینجا را کلیلک کنید. یاهو مدعی است که صفحات جدید سریعتر بالا میآیند و از قابلیت ناوبری بهتری برخوردارند.
Posted by H.Emami at
10:53 PM
|
Comments (0)
یک توضیح
چون قصد دارم برخی از مطالبی را که در بلاگ درایو می نوشتم را در اینجا بیاورم لذا ممکن است با مطالب تکراری مواجه شوید که قبلا معذرت می خواهم ولی مطالبی که به نظر من تکرار آن خالی از لطف نیست را در این جا می آورم. دلیل دوم هم که بدم نمی آید این مطالب به اینجا منتقل شود سیستم ضعیف آرشیو بلاگ درایو است.
Posted by H.Emami at
10:38 PM
|
Comments (0)
September 26, 2004
گزارش ايرنا از وضعيت ارتباطي خبرنگاران با روابط عمومي ها
"... در حاليکه روابط عمومى ها بايد از جزيى ترين مسائل درون سازمانى خود مطلع باشند اما برخى زمانى که با پرسش يک خبرنگار روبرو مى شوند تازه متوجه اشکال در سيستم و يا وقوع رويدادى در سازمان خود مى شوند و به همين دليل قادر نيستند به صورت موضوعى به خبرنگار اطلاعاتى ارائه دهند. ..
... برخى ادارات مانند بانک ها داراى تشکيلات فعال روابط عمومى نيستند و اين امر باعث ايجاد مشکلات متعددى براى خبرنگاران مى شود. ..
... همچنين برخى از مسوولان روابط عمومى اجازه ايجاد ارتباط خبرى با مسوولين مختلف ادارات را نداده و مايل هستند خبر تنها از کانال ايشان و به نام آنها منعکس شود. ..
... از آنجا که در کشور ما هيچکس در جاى خودش قرار ندارد برخى مديران فکر مى کنند هرکسى با هر سطحى از توانايى مى تواند در پست روابط عمومى يک اداره ايفاى نقش کند. .."
دواير روابط عمومى حلقه اى مهم در اطلاع رسانى اما ضعيف در عملکرد :
قسمت اول / قسمت دوم
Posted by H.Emami at
12:44 PM
|
Comments (0)
September 22, 2004
رويتر براي عراق خبرگزاري مستقل ايجاد مي كند
جام جم آنلاين: رويتر براي عراق يك خبرگزاري مستقل ايجاد مي كند.
گاردين با اعلام اين خبر نوشت در صورت تحقق اين موضوع عراق صاحب اولين خبرگزاري خواهد شد.
گاردين در ادامه گزارش خود آورده است كه رويتر در حدود 60 نفر از روزنامه نگاران برجسته عراقي را براي تعليم روزنامه نگاري و گزارشگري ، خصوصا در ايام انتخابات برگزيده و قرار است انها را براي طي دوره هاي فشرده و تخصصي راهي انگلستان كند.
مسئوليت تعليم و آماده سازي اين روزنامه نگاران براي گرداندن يك خبرگزاري مستقل عراقي بر عهده بنياد خيريه رويتر است.
يكي از دوره هايي كه براي اين روزنامه نگاران در نظر گرفته شده روزنامه نگاري آنلاين است تا انها بتوانند جديدترين اخبار و وقايع را در كوتاه ترين زمان در اختيار مخاطبان قراردهند و با ساير روزنامه نگاران داخلي و خارجي در ارتباط باشند.
اين خبرنگاران همچنين قرار است دوشادوش سرويس عربي رويتر كار كنند.
رزماري مارتين مدير بنياد رويتر گفت عراق كشوري است كه هم اكنون بيش از ساير كشورهاي ديگر نياز به بازسازي رسانه اي و ايجاد تحولي شگرف در اين زمنيه دارد.
اين افراد قرار است پس از اتمام دوره كار خبرگزاري را با راه انداخت يك وب سايت اغاز كنند.
اين دوره از اوائل ماه اينده آغاز خواهد شد و رويتر عمده 60 خبرنگار عراقي را تا كنون انتخاب كرده است.
اولين هدف رويتر اماده سازي اين خبرنگاران براي پوشش اخبار انتخابات عراق است كه بر اساس برنامه ريزي هاي بعمل امده بايد در ژانويه سال 2005 انجام شود.
تيم روزنامه نگاران عراقي به سرپرستي پل ايدل روزنامه نگار كهنه كار رويتر در منطقه اداره خواهد شد.
Posted by H.Emami at
12:43 PM
|
Comments (0)
September 19, 2004
سوالات خود را از دكتر صحفي بپرسيد
امكان ارتباط مستقيم با آقاي دكتر صحفي، معاون مطبوعاتي و تبليغاتي وزير فرهنگ و ارشاد اسلامي، از طريق سايت "بانك اطلاعات نشريات كشور" فراهم شده است.
Posted by H.Emami at
03:57 PM
|
Comments (0)
September 18, 2004
تاريخ مطبوعات ايران
مقالاتي با موضوعيت "تاريخ مطبوعات ايران" را در سايت magiran.com بخوانيد.
Posted by H.Emami at
12:32 PM
|
Comments (0)
نگاهي به تكامل و تاسيس خبرگزاري در ايران
رضا شاه پس از ديدار از تركيه و مشاهده طرز كار خبرگزاري آناتولي در صدد تاسيس يك خبرگزاري مشابه در ايران برآمده بود و نهايتا 70 سال پيش آژانس پارس يا خبرگزاري پارس (همان ايرنا فعلي) تاسيس شد. ادامه
Posted by H.Emami at
12:26 PM
|
Comments (0)
نظرسنجي الكترونيك و معايب و مزاياي آن
يادداشت كوتاهي درباره نظرسنجي الكترونيك و معايب و مزاياي آن را در وبلاگ جمعي روابط عمومي آنلاين آورده ام. از اينجا بخوانيد.
"... از معايب نظرسنجي مي توان به احتمال وجود ويروسهاي اينترنتي اشاره كرد لذا اين امكان وجود دارد كه كاربر پيش از باز كردن نامه الكترونيكي حاوي پرسشنامه و توضيحات، آن را از صندوق پستي خود حذف كند..."
Posted by H.Emami at
10:55 AM
|
Comments (0)
September 15, 2004
يك توضيح ، يك لينك
چند روزي تهران نبودم. البته فكر نمي كردم كه در سفر هم نمي توانم وبلاگ روابط عمومي را به روز كنم. علي ايحال معذرت از دوستاني كه سر ميزدند و منزل را خاك گرفته مي ديدند.
روزنامه شرق مطلبي كار كرده با عنوان: وبلاگ ها سكوت رسانه اى را مى شكنند. در قسمتي از اين مقاله آمده است:"... والتر شاپيرو نويسنده سياسى يو اس اى تودى در اين باره مى گويد كه وبلاگ ها اثرى قطعى بر ژورناليسم سياسى دارند، اما زواياى اين تاثير هنوز كاملاً مشخص نشده است. گاهى از اين پديده نو استقبال مى شود و گاهى نيز در برابر آن موضع گرفته مى شود. به نظر مى رسد كه امروز در نوعى قرون وسطاى وبلاگى به سر مى بريم..."
Posted by H.Emami at
03:12 PM
|
Comments (0)
كسب خبر در قرن 21
از نتايج يك بررسي ( survey ) كه در سه ماه مارس، آوريل و مه 2004 در 14 كشور بعمل آمده بود چنين بر مي آيد كه مردم دهه اول قرن 21 خبرهاي فوري (سپات نيوز) را از راديو ـ تلويزيونها به دست مي آورند تا روزنامه ها. اين راديوها اينك در سلفون(موبايل)، ساعت مچي و حتي در قلم تعبيه شده اند و بسياري از اين ابزارهاي اطلاع رساني به محض دريافت يك خبر نو ، با بوزر فرد را متوجه آن مي سازند. فروش تلويزيونهاي جيبي نيز در حال افزايش است.
طبق اين بررسي، منبع ديگر؛ موسسات جمع آوري اخبار و نظرات (مقالات) هستند كه آنها را سريعا براي مشتريان خود به «اي ميل» آنان ارسال مي دارند. اين موسسات كه همان دفاتر « بريده جرايد » سابق هستند برحسب تقاضاي مشتريان، اخبار و نظرات را « شخصي » مي كنند و ارسال مي دارند. بنابراين، يك فرد هر آن از همه مطالبي كه در طلب آنهاست و در رسانه هاي سراسر جهان انتشار يافته اند آگاه مي شود.
در گزارش نتيجه گيري اين « سوروي » چنين آمده است : در شرايط قرن21 ، مشتريان روزنامه ها كساني هستند كه طالب گزارشهاي تحليلي ، مقالات، نامه هاي مردم، ميزگرد ها، مصاحبه هاي خياباني، كسب نظر پيرامون يك موضوع، يك طرح و يك اقدام، و گزارشهاي مربوط به جزئيات زندگي و فعاليتهاي جوامع شهري هستند . به اين ترتيب مردم دهه قرن 21 از روزنامه همان را مي خواهند كه پدرانشان از مجله مي خواستند. كاريكاتور چيزي نيست كه بشود آن را از طريق ابزارهاي تازه اطلاع رساني مثلا سلفون و اي ـ ميل به دست آورد و يا خاطرات افراد و تصوير هاي قديمي. كاركنان تحريري روزنامه ها بايد سراغ اين نوع مطالب بروند.
ماخذ: iranianshistoryonthisday.com دكتر نوشيروان كيهاني زاده
Posted by H.Emami at
10:35 AM
|
Comments (0)
