و اما در مورد موضوع مورد بحث.../ نقطه شروع را خود كاركنان معرفي كرديد كه اين به نظر مي رسد آرماني و دست نيافتني باشد چرا كه تا زماني كه انگيزه ها و خواست مديريت در كار نباشد انتظار از بنده كارشناس نبايد داشت . در تكميل پاسخ به تجربه خوب خود اشاره كرديد كه نشان دهنده نقش موثر مديريت است. حال اين سوال را اين بار مشخص تر مي پرسم كه آيا بهتر نيست با توجه به وضعيت مديريتي روابط عمومي ها ضريب نفوذ مباحث IT را با تاثير آن بر فرايند هاي كاري روابط عمومي بيشتر كنيم ؟ چرا كه نتايج براي مديران ملموس تر و واقعي تر است ./ از طرفي ديگر ورود روابط عمومي به عرصه ارتباطات ديجيتال بدون ايجاد بستر داخلي مناسب بي ثمر است . براي مثال سرعت ارتباطات الكترونيكي توليد سريع اطلاعات را مي طلبد. آيا بهتر نيست راهبرد تلاش براي ديجيتالي كردن روابط عمومي ها تاكيد بر فرايند هاي كاري روابط عمومي و سپس ورود به عرصه ارتباطات الكترونيكي باشد ؟

پاسخ) بسياری از مشکلات روابط عمومی ها به مديريت سازمان برمی گردد که شناختی از روابط عمومی ندارد و اين يک مساله ای است که بسياری از روابط عمومی ها به آن اذعان دارند و اين مشکل پذيرفتنی است ولی بخش ديگر قضيه در اختيار خود ماست و خودمان متولی آن هستيم. تا زمانی که روابط عمومی نتواند در مديريت خود اين باور را ايجاد کند که يک مشاور خوب و يک کانون فکری مطمئن در کنار اوست و در مواقع لازم به او مشاوره، ايده، فکر و راه حل می دهد و سازمان را از مشکلاتی که ممکن است گرفتارش شود نجات دهد، روابط عمومی نمی تواند برای خود قدر و منزلت لازم دست و پا کند. بنابراين خود روابط عمومی ابتدا  بايد قدر و منزلت خود را به ديگران تحميل کند. به عبارتی به مدير ثابت شود که همفکری با روابط عمومی موجب تسهيل امور می شود. حال بدين منوال اگر کارشناس روابط عمومی بتواند اطمينان مدير روابط عمومی خود را جلب کند و به او مشاوره فکری بدهد، آيا مدير در برابر او مقاومت خواهد  کرد؟ فرض بگيريم چندی است مدير روابط عمومی، از کمک فکری شما استفاده می کند  حال آيا شما با اين مطالب ارزشمندی که در وبلاگتان به عنوان روابط عمومی کاربردی می نويسيد، قصد اجرا کردن آنها را داشته باشيد با مخالفت ايشان مواجه خواهيد شد؟ حتی اين می تواند يک افتخار برای مديرروابط عمومی محسوب شود که در واحد تحت سرپرستی خود اقدامهای مفيدی صورت پذيرفته است.

 
روابط عمومی کاربردی: به نظر مي رسد بيشتر آنچيزي كه ما در اين مدت از روابط عمومي ديجيتال شنيديم ( و كاملا هم مفيد بوده ) تاكيد بر تحول ارتباط با مخاطبين و ضرورت هاي جديد روابط عمومي براي ارتباط با مخاطبين و رسانه هاست و فرايند هاي كاري روابط عمومي و كمكي كه IT در اين زمينه مي تواند داشته باشد مورد توجه نبوده ./ ضمنا در مورد مديران روابط عمومي :‌گر حكم شود ... !  

پاسخ) البته اينگونه نيست که فقط IT در ارتباط با مخاطب و رسانه ها کاربرد داشته باشد. سلسله مطالبی که قرار است در سايت کارگزار روابط عمومی منتشر شود به بحث ارتباط با مخاطب و رسانه ها پرداخته است  و بحث ديگری که مد نظر شماست بعضا به معرفی و نحوه کار نرم افزارها خواهد پرداخت که در اين باب زياد بحث شده فقط بايد آنرا برای روابط عمومی بومی سازی کرد. مثلا در سميناری که من در هند بودم با Excel و Access  برای تسهيل در امر نظرسنجی و بانک اطلاعاتی کارهای جالبی کرده بودند که در اين مقال نمی گنجد. البته در خارج برنامه نویسي اين موارد توسط موسسات خصوصی روابط عمومی  صورت می پذيرد و نهايتا کار با آن نرم افزار توسط کارشناسان روابط عمومی انجام می شود.